Prazos & infos

Nossos produtos são enviados em até 3 dias úteis, após a confirmação do pagamento (seja boleto ou cartão). Muitas vezes os pedidos são enviados antes desse prazo, mas fica tranquila que assim que seu pedido for enviado vamos te avisar e seu código de rastreamento ficará disponível para consulta :)

PRAZO DE APROVAÇÃO DE PAGAMENTO

Temos o prazo de até 03 dias úteis para confirmar a autorização de sua compra. ​Normalmente, quando a compra é realizada via cartão de crédito, o pedido é aprovado dentro de alguns minutos; Quando o pagamento é realizado via boleto, ele pode levar de 1-3 dias utéis, pois depende da compensação e comunicação do banco que foi realizado o pagamento. Nós não conseguimos agilizar esse processo, pois dependem de terceiros. 

ENVIOS

Nossos envios são feitos através dos Correios e pela transportadora JadLog. Na modalidade dos correios, você possuí três opções de entrega ao fechar o seu pedido: PAC (normal), Mini Envios (pequenos objetos) e SEDEX (expresso), o prazo de entrega varia de acordo com a região. É importante ressaltar que por conta da pandemia algumas agências e centrais dos Correios estão operando com a equipe reduzida, o que acaba gerando atraso na entrega de alguns pedidos. A partir do momento que entregamos o seu pedido para os Correios, não temos controle sobre ele e nem contato direto com a empresa de transporte. 

MINI ENVIOS

Essa modalidade é uma forma de envio econômica que possui o rastreamento parcial, isso significa que o rastreio só terá registro de envio e entrega, sem atualizações durante o transporte. Não será solicitado assinatura na entrega e o objeto pode ser depositado na caixa dos correios ou em lugar seguro. O prazo de entrega é semelhante ao PAC.

TENTATIVAS DE ENTREGA

Os Correios fazem 3 tentativas de entrega no seu endereço. Após essas 3 tentativas, o pacote fica disponível para retirada na agência da sua cidade durante um prazo. Caso você não retire o pedido, o pacote volta para nós e para ser enviado novamente o frete é por conta do cliente, ok? :) 

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente, caso o pedido retorne para nós, o frete de reenvio fica por conta do cliente.

Maiores dúvidas, nos contate em contato@usecooling.com